常見問題

1.我購買的商品何時出貨?

本公司周一至周五固定出貨，下訂後預計隔天出貨。週六、週日訂單則統一延遲至周一出貨。如遇春節、國定假日及災防假，訂單統一延至工作日出貨。遇土石流、道路坍方、颱風、地震等不可抗力之特殊狀況，則以本公司公告為主，造成不便，敬請見諒。如訂購商品中包含花東小農寄賣品，則可能延長出貨時間。(約7~14個工作天，若不便等候，請勿選購)

2.我購買的產品何時到貨？

通常於出貨後1~3天到貨，遇訂單較多的節日或特殊狀況，則可能延長到貨時間。讓我們一起體諒貨運人員的辛勞:)

3.為什麼超商店到店配送只限7-11？

由於東部地區超商數量有限，考量配送人力調度困難，暫無法配送7-11以外之其他超商，造成不便，敬請見諒！

4.為什麼超商取貨限制4公斤以內商品？

配合超商寄件規定：包裹總重量不得超過5公斤，故超商取貨服務僅提供合計4公斤以內之商品，避免加上包材後超過重量限制。如需購買4公斤以上之大包裝商品，請選擇「宅配到府」方式配送，造成不便，敬請見諒！

５.為什麼有些品項明明還有庫存，卻限制我買幾包？

由於貨運配送有20公斤的重量限制，為避免您購買的商品超重，才以「限制購買數量」方式，確保您在單一品項不超重。如須購買超過限制的數量，請分開下訂，或來電(089)931-888訂購，由專人為您服務。

６.為什麼你們米的保存期限那麼短？

稻米經碾製後，會隨著時間的流逝，逐漸影響口感。為確保我們的米品質，根據不同的包裝方式，我們標示了適合該包裝的最佳賞味期限，希望大家都能在米最新鮮好吃的時候食用完畢！

７.如何避免米蟲生長？

米蟲喜歡高溫潮濕的環境，所以要避免米蟲生長，最好的方式是適量購賣，盡快下肚。如未食用完畢，請將米放置冰箱保鮮或放置於乾燥陰涼處，即可抑制米蟲生長。