常見問題

1.我购买的商品何时出货?

本公司周一至周五固定出货，下订后预计隔天出货。周六、周日订单则统一延迟至周一出货。如遇春节、国定假日及灾防假，订单统一延至工作日出货。遇土石流、道路坍方、台风、地震等不可抗力之特殊状况，则以本公司公告为主，造成不便，敬请见谅。如订购商品中包含花东小农寄卖品，则可能延长出货时间。 (约7~14个工作天，若不便等候，请勿选购)

2.我购买的产品何时到货？

通常于出货后1~3天到货，遇订单较多的节日或特殊状况，则可能延长到货时间。让我们一起体谅货运人员的辛劳:)

3.为什么超商店到店配送只限7-11？

由于东部地区超商数量有限，考量配送人力调度困难，暂无法配送7-11以外之其他超商，造成不便，敬请见谅！

4.为什么超商取货限制5公斤以内商品？

配合超商寄件规定：包裹总重量不得超过5公斤，故超商取货服务仅提供合计4公斤以内之商品，避免加上包材后超过重量限制。如需购买4公斤以上之大包装商品，请选择「宅配到府」方式配送，造成不便，敬请见谅！

5.为什么有些品项明明还有库存，却限制我买几包？

由于货运配送有20公斤的重量限制，为避免您购买的商品超重，才以「限制购买数量」方式，确保您在单一品项不超重。如须购买超过限制的数量，请分开下订，或来电(089)931-888订购，由专人为您服务。

6.为什么你们米的保存期限那么短？

稻米经碾制后，会随着时间的流逝，逐渐影响口感。为确保我们的米品质，根据不同的包装方式，我们标示了适合该包装的最佳赏味期限，希望大家都能在米最新鲜好吃的时候食用完毕！

7.如何避免米虫生长？

米虫喜欢高温潮湿的环境，所以要避免米虫生长，最好的方式是适量购卖，尽快下肚。如未食用完毕，请将米放置冰箱保鲜或放置于干燥阴凉处，即可抑制米虫生长。